7 начина да превърнете своите купувачи на изкуство в супер фенове

Създаването на положително клиентско изживяване е от първостепенно значение, особено в новата ни цифрова ера.

С толкова много артистични опции както онлайн, така и офлайн, е по-важно от всякога да се откроявате. Така че, създайте клиентско изживяване, което вашите купувачи на изкуство ще харесат! Както знаете, колкото повече хора ще ви хвалят, толкова повече ще расте вашият арт бизнес.

Независимо дали става дума за създаване на уникални опаковки и изпращане на изненади, или споделяне на социални доказателства и първокласно обслужване на клиентите, има страхотни начини да впечатлите и съблазните клиентите си. Седем съвета, за да направите вашите купувачи на изкуство истински фенове, карайте ги да се връщат при вас отново и отново.

1. Впечатлете клиентите с опаковка

Първото впечатление има значение! Разопаковането на вашите произведения на изкуството е първото практическо излагане на много купувачи на вашата марка, така че направете я вълнуваща и запомняща се. Дайте им нещо за разговор! Отделянето на време за създаване на красива, уникална опаковка ще накара клиентите ви да се чувстват много по-ценни. Просто се уверете, че всичко все още е безопасно и сигурно.

Каролин Едлънд, експерт по арт бизнес, казва, че е „виждала художници да предлагат екстри като опаковане на подаръци, ръководство за окачване, инструкции за грижа или чук и пирон“. Художничката увива работата си в ръчно рисувана опаковъчна хартия и включва красиви маркови пощенски картички към всяка опаковка. След това тя споделя в Instagram, когато нейните клиенти споделят снимка на своя пакет - и те го споделят!

2. Създайте приятелска общност в социалните медии

Използвайте, за да споделите вашата марка и да се свържете с клиенти. Давайте приятелски и бързи отговори, когато хората коментират или задават въпроси. Споделяйте и хвалете клиенти, които споделят закупени произведения в социалните си мрежи. Можете дори да предложите малка отстъпка — като безплатна доставка — на тези, които ви следват в социалните медии, за да ги накарате още повече да се интересуват от закупуването на вашето изкуство. Изграждането на взаимоотношения с клиентите ви може да доведе до повторни покупки, а социалните медии са чудесен начин да се свържете с тези, които не можете да срещнете лице в лице.

3. Гордейте се с отличното обслужване на клиентите

Отличното обслужване на клиентите е от решаващо значение. Според , "XNUMX% от клиентите, които са прекратили бизнес отношения, са го направили поради лошо обслужване на клиентите." Затова бъдете готови да отговорите на въпроси или притеснения на клиентите. Ако отговорите на въпрос в събота сутрин, клиентите ви ще вземат под внимание. Прекомерното закупуване и грижата за вашите клиенти може само да укрепи положителните взаимоотношения с клиентите. Колкото по-надежден сте, толкова по-вероятно е клиентите отново да ви се доверят.

Дори и да имате разочарован клиент, надеждата не е загубена. Научете как правилно да отговаряте на ядосаните купувачи на изкуство.

4. Останете във връзка

Превърнете клиентите в лоялни клиенти, като останете в светлината на прожекторите. Изпращайте редовно приятелски и информативни имейли. препоръчва да се свързвате поне веднъж месечно и предлага да правите специални оферти като безплатна доставка или талон за тях и приятелите, за да поддържате интереса и ангажираността на клиентите. Нуждаете се от ръководство за имейл маркетинг? Потвърдете

5. Изпращайте бонуси за изненада

Хората обичат да получават подаръци по пощата. Така че поддържайте добрата воля жива с купони за изненада, пощенски картички с най-новите си произведения на изкуството или лични бележки, изразяващи признателността си. Можете също да изпратите по имейл резюме на най-новата си работа, за да бъдете първи в списъка. Всеки начин, който кара клиентите ви да се чувстват оценени, ще укрепи връзката ви. Щастливите клиенти обикновено са постоянни клиенти.

6. Накарайте най-добрите си клиенти да се почувстват специални

Бъдете мили с колекционерите си. Най-добрите клиенти обикновено съставляват непропорционална част от приходите ви. Когато ги накарате да се почувстват специални, е по-вероятно да кажат мили думи на приятелите си. По принцип това е безплатен маркетинг. Така че, покажете своята признателност с безплатна скица или малко произведение на изкуството или изпратете лични благодарствени бележки след всяка покупка.

7. Споделете социално доказателство

, партньор във фирма за рисков капитал, твърди, че това е „положителното въздействие, което идва, когато някой разбере, че другите правят нещо“. Хората често желаят това, което другите искат или вече имат. Така че, помислете за споделяне на изображения на вашето изкуство в домовете на купувачите в социалните медии. Можете да поискате препоръки от клиенти и купувачи, които се усмихват щастливо на новите си произведения на изкуството. Помага за продажбите, когато хората могат да визуализират работата ви в собственото си пространство. Освен това, това е чудесен начин новите клиенти да опознаят вашата марка. Айлин описва социалното доказателство като новия маркетинг.

Искате ли да направите кариера, правейки това, което обичате, и да получите повече съвети за арт бизнес? Абонирайте се безплатно.